Заказ билетов: Вопросы и ответы

Бронирование

Как сэкономить, когда покупаешь авиабилет?

Как правило, люди, которые впервые будут лететь на самолёте, не знают всех тонкостей покупки авиабилетов. Билет можно купить выгодно и дёшево, и это не просто истории! Есть несколько главных правил, которые стоит соблюдать для экономии ваших средств:

  • Планируйте поездку заранее. Почему? Большинство авиакомпаний заметило тенденцию многих деловых людей покупать билеты на самолёт примерно за сутки. У них, на самом деле, просто нет выбора: собрание вряд ли перенесут, а лететь надо. Именно на таких людях и богатеют авиакомпании, и именно поэтому билеты за несколько дней до вылета — самые дорогие. Если попадёте в первые 8-10 % пассажиров на рейс — вы гарантировано купите авиабилет намного дешевле, чем остальные. Поэтому постарайтесь запланировать своё путешествие минимум за месяц. Будьте особо внимательны в период праздников — Новый Год, Рождество и другие — планируйте свою поездку минимум за полгода.
  • Билет в нужный вам конец мира всегда можно купить по специальной цене и ваш кошелёк будет такой же толщины. Запомните, что акционные билеты могут иметь ограничения — не забывайте это отслеживать.
  • Подпишитесь на нашу рассылку и следите за последними уникальными предложениями. Участники наших групп в Facebook, Vkontakte, Twitter и Google+ всегда узнаёт о новинках первыми!

 

Входят ли в стоимость, которая указана на первом шаге бронирования, все сборы, или это не окончательная цена?

Эта цена окончательная. В стоимость, которую клиент видит на первом этапе бронирования — это цена, в которую уже входят все аэропортовые таксы и сборы. Обращаем ваше внимание на то, что на один и тот же маршрут, размер сборов может варьироваться: всё зависит от того, летите вы напрямую, либо с пересадками.

Возможно ли забронировать авиабилет просто позвонив по телефону?

Забронировать билет по телефону — вполне реально. Нужно просто позвонить нам по номеру (044)401-17-08, и наши менеджеры с радостью подберут для вас самый выгодный вариант перелёта. В таком же телефонном режиме можно и забронировать авиабилет, без ожиданий и бесплатно.

Как правильно забронировать билет на рейс?

Есть несколько способов, чтобы забронировать авиабилет:

    Самостоятельно произвести бронирование на нашем сайте, воспользовавшись онлайн-формой для поиска авиабилетов.
  • Позвонить нам по номеру (044) 401-17-08, где наши операторы подберут вам авиабилет согласно всем вашим желаниям и потребностям.
  • Для бронирования можно написать нам письмо на нашу электронную почту: sales@aviabiletkiev.com.ua
  • С нами также можно связаться через Facebook, Vkontakte, Twitter и Google+, где вам с радостью помогут.
  • На нашем сайте можно также воспользоваться онлайн-чатом, в котором наши сотрудники отвечают незамедлительно.

 

Возможно ли забронировать билет за сутки до вылета?

Да, вы можете забронировать и купить авиабилет на завтра, но с условием, что до его вылета осталось не менее 12 часов.

Каково отношение на сайте к членам особых категорий и что нужно сделать, чтобы зарегистрироваться такому пассажиру?

Если вы бронируете билет и хотите, чтобы вам был предоставлен комфортный перелёт, как участнику социальной категории, информацию о таком статусе нужно предоставлять ещё во время бронирования. Авиакомпания затем должна подтвердить возможности специального обслуживания на борту самолёта. Подтверждение авиакомпании очень важно, так как без него вам могут отказать в регистрации в самом аэропорту.

К пассажирам, с особым социальным статусом относятся:

  • пассажиры с тяжёлыми болезнями
  • пассажиры, лишённые слуха, либо зрения
  • беременные женщины
  • больные пассажиры на носилках
  • пассажиры с ограниченными возможностями передвижения
  • дети без сопровождения, которые будут перевозиться под наблюдением перевозчика.

 

Бронирование авиабилетов для таких пассажиров производиться исключительно по телефону: на сайте заказать билет нельзя.

Ситуация с беременными женщинами: есть ли возможность забронировать авиабилет и нужны ли какие-либо дополнительные документы? Есть ли вероятность того, что авиакомпания откажет в предоставлении перелёта для будущей мамы на поздних сроках беременности?

Возможности перелёта беременных женщин во всех авиакомпаниях разные, поэтому условия, при соблюдении которых будущие мамы смогут совершить перелёт есть на каждом сайте авиалиний. Но, как правило, для перелёта, женщины предоставляют медицинскую справку о том, что у них не обнаружено каких-либо противопоказаний к воздушной перевозке. В медсправке врачом должна быть указана дата вылета. Если таковой нет — то справка действует в течении 7 дней после дня её выдачи. Некоторые авиакомпании отказывают в перелёте беременным женщинам на поздних сроках, так как на борту самолёта нет специальной медпомощи в случае преждевременных родов.

Как забронировать авиабилет, если необходимо лететь с домашним животным, и возможно ли это?

При перелёте с животными, билет можно забронировать только связавшись с оператором. На сайте бронировать такой билет нельзя. Оператору нужно сообщить о том, что с вами будет путешествовать ваш питомец, после чего в конкретной авиакомпании оператор согласовывает возможности и условия такого перелёта.

Однако, существую общие правила для перевозки животных в самолёте:

  • Перевозка домашних питомцев осуществляется только в отдельных контейнерах: будь то клетка, либо коробка, которая надёжно и плотно закрывается. В ней животное может встать в полный рост и повернуться вокруг себя,
  • в случае путешествия с животным, оформляйте билет как можно раньше, ибо на борту самолёта за один рейс возможна перевозка только 2х животных
  • Если ваш питомец — это птица, то её клетка должна быть накрыта плотной тканью.

 

Кроме этого, есть основные рекомендации для таких путешествий:

  • Заранее узнайте все условия ввоза и вывоза животных в стране, в которую вы летите, либо транзитной стране.
  • В ваших интересах — прибыть в аэропорт несколько раньше, для оформления всех условностей, связанных с перевозом животных.
  • Для перевозки животного, необходимо пройти ветеринарный контроль, который предоставляется в каждом аэропорту. В ветеринарной службе аэропорта, откуда вы вылетаете, вас попросят предоставить ветеринарный паспорт и ветеринарное свидетельство, в которое после проверки вам поставят печать об успешном прохождении. Если ваш перелёт — международный (кроме СНГ), вместо ветеринарного свидетельства вам предоставят ветеринарный сертификат, который будет действителен в течении 1-3 суток. Также в Службе ветеринарного контроля вас могут попросить предоставить справку о том, что животное не несёт племенной ценности. Животное должно быть привито против бешенства.

 

Действуют ли какие-либо льготы для детей? Возможно ли купить авиабилет по детскому тарифу?

Каждый пассажир имеет правило перевезти одного ребёнка в возрасте до 2х лет, со скидкой 90% от тарифа. В самолёте ребёнок не будет занимать отдельного места, но не забывайте, что авиабилет на него обязательно. Если же вы желаете предоставить отдельное место для ребёнка такого возраста, то скидки по тарифу будет 50%. Во время регистрации на рейс, необходимо предоставить документ, который подтвердить возраст ребёнка. Но, в любом случае, для дополнительной страховки советуем вам ещё раз узнать правила перевоза детей до 2-х лет на сайтах авиакомпаний, так как авиаперевозчики в праве устанавливать свои правила.

 

Возможно ли заказать билет отдельно для ребёнка, если при оформлении своего билета, забыл внести его данные?

К сожалению, отдельный билет для ребёнка приобрести нельзя. Если случилось такое, что вы забыли вписать ребёнка, просто позвоните в наш контакт-центр, где вам скажут, что делать.

Сколько максимально может весить багаж, который перевозит ребёнок до 2х лет без отдельного места на борту самолёта?

Так как каждая авиакомпания в праве изменять размеры и правила перевозки багажа, то об этом необходимо узнавать в авиакомпании непосредственно, для подстраховки. Но будьте уверены, что вес багажа ребёнка будет меньше, чем вес багажа взрослого человека.

С какого возраста дети могут начинать путешествовать без какого-либо сопровождения?

Ребёнок может путешествовать в сопровождении совершеннолетнего либо под присмотром перевозчика (если такое предусмотрено) в возрасте с 5 лет. В таком случае опекунами ребёнка должны быть предоставлены письменные разрешения на перевозку ребёнка без сопровождения.

С 12 лет — перелёт возможен без сопровождения вовсе.

Так как авиакомпании в праве менять данные правила, для перестраховки лучше проверить информацию в конкретной авиакомпании.

Какие документы нужно предоставить ребёнку, который будет лететь без сопровождения?

Опекунами ребёнка должны быть предоставлены письменные разрешения на перевозку ребёнка без сопровождения. Также необходимо предоставить документ, заверяющий личность, будь то паспорт либо свидетельство о рождении.

Чем отличается электронный билет от обычного?

Электронный билет - это документ, которые подтверждает ваш договор с авиакомпанией о перелёте. Главным отличием авиабилета новых технологий — электронного билета — и стандартного билета является его материальное отсутствие. Билет хранится в огромной базе данных, и очень выгоден туристам, которые часто теряют бумажные билеты. Используя такой вид авиабилета, пассажир экономит своё время (не ждёт курьера, чтобы получить свой билет, не стоит в очереди в кассах).

Можно ли менять билеты (электронный на бумажный и наоборот)?

На нашем сайте вы можете приобрести только электронный билет. Но если у клиента возникает желание либо необходимость, то он может получить бумажный бланк авиабилета в авиакомпании за отдельную плату в размере 100 гривен.

Как предоставить отчёт о командировке на рабочем месте, если билет — электронный?

Для этого, можно просто распечатать вашу маршрутную квитанцию. При бронировании авиабилета, квитанцию вы получите на адрес своей электронной почты. Также, во время поездки, советуем вам сохранить посадочные талоны, чем также можно отчитаться. Ещё одним подтверждением может являться банковская квитанция об оплате вашего авиабилета.

Что нужно предоставить на регистрационной стойке, если вы приобрели электронный билет?

Благодаря введениям электронных билетов, все, что нужно для прохождения регистрации — это документ, подтверждающий вашу личность. Для ребёнка — это свидетельство о рождении, а для взрослого человека — паспорт. Но, советуем вам взять с собой маршрутную квитанцию, которая может понадобиться вам, в особенности в транзитной стране, если вы летите с пересадкой.

Что собой представляет маршрутная квитанция? Где её получают?

Маршрутная квитанция, которую каждый пассажир получает на адрес своей электронной почты при регистрации, - это детальная информация о вашем перелёте (куда, откуда, аэропорт, дата, авиалинии, терминал, итд)

Получу ли я мили на свой счёт по программе лояльности, забронировав авиабилет на этом сайте?

Да, мили автоматически начисляются на ваш счёт. Всё, что вам нужно предоставить — это ваша мильная карточка.

Что нужно, чтобы на борту предоставили специальное питание? Могу ли я заказать его во время бронировки билета?

Специальное питание заказывается пассажиром во время бронировки авиабилета. Авиакомпании в праве отказать либо приняться заказ на такое питание. Если авиаперевозчик не в состоянии его предоставить, клиент получит стандартный набор питания, который будет предоставлен всем пассажирам.

Информация об оплате

Основные виды оплаты билета на сайте.

1.Оплата банковским переводом средств



Безналичный расчёт для юридических лиц

Для оплаты авиабилета таким способом необходимо получить счёт, в котором вам нужно будет ввести следующие данные о юридическом лице: наименование организации, МФО, ЗКПО (ЕГРПОУ), ИНН, номер расчётного счёта, номер свидетельства, название банка плательщика, адрес юридического лица вместе с индексом и факсом. Такая информация позволит нам предоставить вашей организации всю отчётную документацию своевременно.




Безналичный расчёт для физических лиц

Чтобы оплатить авиабилет таки способом, система автоматически сформирует вам ваш счёт на оплату со всеми необходимыми данными. Для оплаты такой услуги можно выбрать любой банк Украины. Выгодным банком в отношении комиссий является банк Пивденный, поэтому советуем вам оплачивать авиабилет в любом отделении этого банка.

2. Оплата кредитной картой

Для оплаты авиабилета кредитной картой система попросит вас ввести данные о вашей карте. Для начала, выберите тип платёжной системы ( Visa, MasterCard ) и внесите номер вашей карты, а именно 16 цифр на её лицевой стороне. Вам также нужно будет ввести CVV/CVC-код (расположен на обратной стороне карты), название банка, в котором она обслуживается, ваше имя и фамилия (именно как указано на вашей карте), а также срок её действия. Когда будете вводить данные, можете абсолютно не беспокоиться — данная операция совершается на защищённой SSL странице. Сумма, которая будет снята с ваше карты - окончательная.

3. Оплата курьеру наличными

Такая услуга доступна жителям Киева и Одессы. Курьер приезжает к вам за оплатой, а взамен отдаёт соответствующую квитанцию об оплате. Просим вас указывать адрес точно, со всеми дополнительными данными — номер, код подъезда, этаж итд. Электронный билет мы присылаем вам на электронную почту, а состояние вашего билета можно легко проверить на сайте авиакомпании, либо позвонив авиаперевозчику.

4. Оплата в офисе наличными

Оплата наличными в офисе принимается с 10.00 до 19.00 с понедельника по пятницу. Советуем вам уточнять время работы в праздничные дни. Обращаться в офис можно по адресу г.Киев, ул. Нежинская 10, офис 1.

Как оплатить авиабилет банковской картой?

Электронные билеты оформляются с 7:00 до 23:00. Как правило, если всё идёт по плану и без задержек, электронный авиабилет оформляется в течении 2-3 часов с момента вашего бронирования.

Оплатить авиабилет вы можете воспользовавшись банковскими картами Visa и MasterCard (за исключением Visa Electron и Maestro).

Возможно ли оплатить авиабилет в банке и как это сделать?

Да, произвести оплату в банке полностью реально. Но, обратите внимание, что датой оплаты билета будет являться та дата, когда на наш расчётный счёт поступили денежные средства. Эта дата иногда не совпадает с датой отправки вами денег, так как на пересылку средств может уйти некоторое время.
Мы принимаем переводы с понедельника по пятницу, а в банке, где вы оплачиваете, вы можете уточнить, на протяжении какого времени средства будут зачислены на расчётный счёт. Советуем вам оплачивать в банке «Південний”, так как там взимается минимальная комиссия — 0,3%. Если вы оплачиваете в других банках — уточните информацию о комиссии, которая будет взиматься.

Возможно ли заплатить за авиабилет курьеру наличными?

Вы можете оплатить курьеру наличными, если проживаете в Киеве либо Одессе.

Заказы принимаются каждый день, в в 7:00 каждого дня формируется список доставок на текущий день.

По Киеву курьерская доставка проходит с понедельника по воскресенье с 10:00 до 18:00. В Одессе — понедельник-пятница с 10:00 до 18:00.

Оформив бронирования, вам нужно будет связаться с нашим контакт-центром, так как вы должны подтвердить оформление курьерской доставки.

Ваши электронные билеты придут вам на электронную почту ещё до прихода курьера, так что вы можете тщательно их проверить.

Приняв вашу оплату, курьер выдаст вам соответствующую квитанцию.




Как заплатить за авиабилет в офисе наличными?

Оплата авиабилета в офисе наличными осуществляется с 10.00 до 19.00 с понедельника по пятницу. Советуем вам уточнять работу офиса в праздничные дни.

Адрес офиса: г.Киев, ул Нежинская 10, офис 1

По какому курсу я буду оплачивать авиабилет, если моя карта — валютная, а цена за билет указана в гривнах?

На нашем сайте можно оплатить авиабилет любой карточкой. Не имеет значения, в какой валюте у вас открыт счёт, так как все наши платежи — гривневые. Окончательная сумма будет выставлена в гривнах, а денежные средства вашей карточки будут конвертироваться по курсе, который установлен в банке, где обслуживается ваша карточка. Советуем вам уточнять курс в вашем банке непосредственно.


Возможно ли оплатить авиабилеты, оформленные не на моё имя, своей банковской картой?

Да, вы можете оплатить авиабилет своей карточкой за своих друзей, партнёров итд. Но будьте внимательны, так как в случае, если возникнут какие-либо претензии по операции, они будут предъявлены непосредственно пассажирам, за которых вы платили.

Какими банковскими картами можно оплатить авиабилет?

На нашем сайте вы можете оплатить авиабилет воспользовавшись Visa и MasterCard (во многих случая не принимаются Visa Electron и Maestro). Для того, чтобы узнать, подходит ли ваша карта для оплаты услуг через интернет, советуем вам обратиться в ваш банк.

Что делать если мою карту не приняли к оплате, и с чем это связано?

В случае, если вы не можете оплатить покупку своей банковской картой, следуйте простым правилам:

1. Убедитесь, что на вашей карте достаточно ли средств либо кредитного лимита.

2. В случае, если средств хватает, проверь тип вашей банковской карты — возможно она просто не подходит для оплаты через Интернет. Для этого вы можете обратить в ваш банк за информацией.

3. Если же до этого этапа, вы не нашли никаких проблем с вашей картой, возможно это мы не может получить код авторизации из вашего банка. В таком случае, советуем вам оплатить авиабилет либо другой картой, либо другим способом.


Если при изменении даты вылета изменилась стоимость билета, как можно оплатить разницу?

Если вы изменили дату вылета, то производится перерасчёт, и на ваш адрес электронно почты приходит квитанция с суммой, которую нужно оплатить. Сделать это можно в банке, либо воспользоваться услугами интернет-банка, используя наши данные, которые будут указаны в квитанции.

Изменение и возврат авиабилета

Условия возврата авиабилета

Как правильно выполнить возврат авиабилета?

  1. Первым шагом вы должны заполнить «Запрос на просчёт суммы к возврату».
  2. В течении 12 часов после заполнения, на ваш электронный адрес придёт письмо с просчётом суммы к возврату.
  3. Как только вы получили это письмо, заполните «Заявления на возврат денежных средств за неиспользованную услугу» не позднее, чем через 12 часов.
  4. В течении 72* часов мы оформим вам возврат в таком способ, которым была произведена операция оплаты.

* - кроме тех случаев, когда возврат произведён по собственному желанию (к примеру, состояние здоровья, отказ в визе и т.д.)

Во время возврата авиабилета, во внимание не принимаются различные комиссионные сборы, которые взимались ещё во время бронирования авиабилета. Поэтому сумма, которая будет возвращаться, не будет совпадать с суммой оплаты. Для того, чтобы узнать сумма к возврату, вам нужно заполнить «Запрос на просчёт суммы к возврату». Ваше заявление будет поставлено в очередь и выполнено согласно нормам авиакомпании. После того, как на вашу электронную почту приходит письмо с просчётом суммы, вам нужно заполнить следующую форму - «Заявления на возврат денежных средств за неиспользованную услугу» в течении 12 часов.
Возврат средств будет произведён в соответствии с законодательством Украины. Сумма, которую вам вернут, будет зависеть от вашего тарифа и тарифных норм перевозчика. К примеру, если тариф был самым дешёвым, возвращаются только аэропортовые таксы. Подробно о сумме возврата советуем вам узнавать у перевозчика непосредственно. Возврат средств будет производиться таким способом, каким вы оплачивали: будь то банковский перевод, оплата в офисе либо банковская карта.

Если необходимо изменить данные, на которые был выписан авиабилет? Как правильно выполнить совершить изменения в авиабилете?

  1. Первым шагом вы должны заполнить «Запрос на просчёт изменений в авиабилете».
  2. В течении 12 часов после заполнения, на ваш электронный адрес придёт письмо с просчётом суммы, которую нужно оплатить любым способом, который вы выберете.
  3. Как только вы получили это письмо, заполните «Заявления на исполнение изменений в авиабилете» не позднее, чем через 12 часов и оплатите указанную сумму.
  4. В течении 2* часов на адрес вашей электронной почты придёт письмо с новым электронным билетом с исправлениями.

* - кроме тех случаев, когда возврат произведён по собственному желанию (к примеру, состояние здоровья, отказ в визе и т.д.)

Обратите ваше внимание, что изменения даты вылета в Первом и Бизнес классах, как правило, осуществляется без дополнительных оплат. Если же ваш авиабилет — эконом класса, то оплата изменений будет зависеть от тарифного плана.

Для того, чтобы узнать детальную информацию по поводу оплаты изменений в авиабилете, вам необходимо заполнить «Запрос на просчёт изменений в авиабилете» на нашем сайте. В течении 12 часов после заполнения данной формы, на вашу электронную почту придёт письмо со стоимостью расчёта. После этого, вам нужно будет заполнить «Заявления на исполнение изменений в авиабилете». Заполнив данную форму и оплатив все штрафы авиакомпании, в течении 12 часов вы гарантировано получите электронное письмо с вашим авиабилетом уже в изменённом варианте. Обращаем ваше внимание на то, что изменить дату в билете можно только на более позднюю, чем указана в авиабилете. При изменении даты на более раннюю, она изменяется путём возврата авиабилета и покупки нового.
Оплатить изменения в дате вылета можно также несколькими способами: оплата курьеру наличными, картой через Интернет, либо в банке.
Заметьте также, что при отказе от ваших полётных сегментов, об этом необходимо заранее предупреждать. Сделать это можно связавшись с авиакомпанией либо нашим контакт-центром.

Что делать, если в авиабилете, который я уже оплатил, допущена ошибка?

Если информация, которую вы дали при бронировании, ошибочна, свяжитесь с нашим контакт-центром для исправления. К сожалению, нельзя вносить изменения в авиабилет, если бронирование уже завершено (вы уже оплатили авиабилет). Для того, чтобы внести изменения в таком случае — необходимо оформлять возврат билета, в соответствии с вашим тарифным планом.

Список дополнительных услуг компании

Также, мы предоставляем для всех наших клиентов дополнительные услуги, за каждую из которых будет взиматься 100 гривен:

  • предоставление подтверждения факта перелёта (в случае, если посадочный талон был утерян)
  • предоставление подтверждения факты покупки авиабилета
  • предоставление подтверждения стоимости авиабилета для перелёта
  • информационная стоимость авиабилета
  • перевод маршрутной квитанции на русский язык
  • распечатанный документ бронирования со штампом, который необходимо предоставить в консульство

В случае, если оплата производится от юридического лица, которое ранее не пользовалось услугами нашего сайта, либо наши данные изменились, просим предоставить вас ксерокопии таких документов, как:

  • Свидетельство, подтверждающее регистрацию юридического лица
  • Свидетельство о том, что юридическое лицо поставлено на учёт в налоговом органе по месту нахождения на территории Украины.
  • Адрес организации (юридический и почтовый)

Документы необходимы нам для того, чтобы оформить бухгалтерские документы. Передать их можно на наш электронный адрес sales@aviabiletkiev.com.ua в отсканированном виде в течении трёх рабочих дней после оплаты. Если вы не успеваете оформить всё это своевременно, то предоставление необходимых документов для вашего юридического лица выполняется за отдельную плату — 400 грн.

Как можно заплатить за авиабилет на сайте?

Самый лучший способ, который займёт меньше всего времени, - это оплата кредитными карточками через Интернет. На нашем сайте вы можете оплатить картами VISA и MasterCard.

Для того, чтобы оплатить через интернет, вам понадобится ввести информацию о вашей банковской карте: номер (16-значное число), имя и фамилия владельца (как указано на карте), срок действия карты а также CVV/CVC-код (3-значное число на обратной стороне карты). Вводить эту информацию можно без опасений, так как данная операция совершается на защищённой странице (SSL). Кроме такого вида, вы всегда можете оплатить наличными в любом банке, либо воспользовавшись терминалами ПриватБанка или Ibox/QIWI.

Как забронировать билет корпоративным и комиссионным клиентам?

Сотрудничая с нами, как юридические лица, корпоративные и комиссионные клиенты имеют возможность приобретать авиабилеты по специальным предложениям. Данные клиенты получают открытый доступ в онлайн-офис, что упрощает их работу и поиски. Одно из главных преимуществ корпоративных и комиссионных клиентов это то, что вся отчётностью и бухгалтерская документация формируется автоматически. У каждого клиента есть свой личный кабинет, в котором автоматически обновляется информация. Таким образом, они всегда в курсе всех событий. Также мы ведём активную работу с туристическими агентствами. Для работы и сотрудничества с нами — просто отправьте запрос на нашу электронную почту sales@aviabiletkiev.com.ua

Как часто нужно проверять информацию о своём рейсе на сайте и часто ли она изменяется?

Наш сайт — всегда в режиме онлайн, поэтому когда клиент хочет забронировать авиабилет, то информация о тарифах, расписании рейсов и свободных местах берётся непосредственно из систем авиакомпаний. Таким способом, на нашем сайте вы получаете информацию, которая является актуальной на данный момент.

В чем различия между обычными авиакомпаниями и авиакомпаниями-дискаунтерами?

Авиакомпании-дискаунтеры (вы можете также встретить такие названия, как «low-cost», либо «низкобюджетные» авиакомпании) — это вид авиакомпаний, которые предоставляют одни из самых дешёвых перелётов на рынке авиа-услуг. В основном, низкие цены на авиаперевозки основаны на минимизации пакета услуг пассажиров. Как правило, покупая авиабилет у низкобюджетной компании, вы должны рассчитывать, что:

  • такие билеты нельзя вернуть либо поменять
  • в вашем посадочном талоне не будет указано место, а в салоне пассажиры будут размещены в порядке очереди
  • на борту самолёта вам вряд ли будут предлагать еду и напитки
  • такие авиакомпании выбирают самые менее загруженные аэропорты
  • время вылета вашего рейса будет либо рано утром, либо поздно ночью
  • продаваться билеты будут через интернет
  • перевоз багажа будет оплачиваться дополнительной
  • чаще всего это только эконом класс

Перелёт лоу-кост авиакомпаниями чаще всего подходит пассажирам, которым нужен только «перелёт», без лишних услуг.

Возможно ли провести обмен/возврат авиабилета на компанию-дискаунтер?

Как правило, такие авиакомпании не предоставляют такой возможности. Но, в любом случае, о вашем отказе от перелёта вы должны сообщить в авиакомпанию напрямую. На нашем сайте произвести обмен/возврат авиабилета лоу-кост авиакомпании невозможен.

Основные этапы работы модуля awad

Данный модуль размещается на вашей персональной странице, либо сайте. В случае ваше заинтересованности, мы предоставляем вам html-код, который вы размещаете у себя на сайте. Далее — дело техники. Если в течении часа, после размещения модуля, на наш сайт перейдёт пользователь, вы получаете определённую комиссию. Таким образом, это приносит вам доход, взамен на что, вы не тратите никаких усилий. Более того, это вносит разнообразие в ваш личный интернет-ресурс.

Что нужно предоставить в аэропорту для успешной регистрации?

Основные документы, которые предоставляются в аэропорту при регистрации — это документ, подтверждающий личность (для взрослых — паспорт, для детей — свидетельство о рождении). Во время регистрации вам не нужна маршрутная квитанция, она понадобится вам в транзитных аэропортах, для предоставления доказательства о дальнейшем путешествии. Также в маршрутной квитанции ваш маршрут расписан детально, что очень удобно для вас.

Какие виды авиабилетов предоставлены на сайте?

На нашем сайте вы можете приобрести исключительно электронные авиабилеты. Это билеты на рейсы более 800 авиакомпаний мира.

Как можно предоставить отчёт для бухгалтерии, если я оплатил билет своей банковской картой?

Как правило, подтверждение является распечатка электронного авиабилета и посадочные талоны.
Просим обратить ваше внимание на то, что посадочные талоны вы получаете только один раз — дубликаты не выдаются. Советуем вам сохранять их и не терять.

Конфиденциальность информации

Основной приоритет для нас в работе с клиентами — это безопасность и конфиденциальность их личных данных. Итак, основные этапы нашего сотрудничества с пассажирами:

  • Мы не используем личные данные клиента (его имя, адрес электронной почты, почтовый адрес и телефон) пока не получим подтверждение и согласие от клиента лично.
  • Вы имеете возможность проверить и отредактировать свои данные перед отправкой.
  • Личная информация о клиенте запрашивается только в тех случаях, когда он бронирует авиабилет, принимает участие в опросах или конкурсах, связывается с контактным центром.

Во время бронирования клиента просят предоставить информацию о его полном имени и контактном номере телефона. Также клиент может указать свои предпочтения: место в самолёте либо специальное питание. Такая же информация запрашивается и от лиц, которые сопровождают клиента во время путешествия. Получить доступ в нашу систему и изменить данные о сопровождающих лицах сможет только сам клиент, поэтому ему нужно получить согласие от своих спутников на предоставление их полных имён, контактных номеров, почтовых адресов и адресов их электронных почт.

Второй вариант, где требуются личные данные, — это когда клиент участвует в разных видов опросах касательно сотрудничества с сайтом. Такие опросы могут проводиться через электронную почту, но отвечать на них клиент не обязан, более того, он может отписаться от получения таких опросов.

Клиента также просят предоставить свои личные данные, когда он задаёт какой-либо вопрос, вносит свои идеи по изменению, либо просит помощи на сайте.

Куки

Ещё один способ повышения безопасности пользователя. Куки — это файл, который хранится на вашем компьютере. Иными словами — он хранит информацию о ваших выборах, а также следит за процессом покупки на сайте.

Клиент также может отказаться от использования куки, для чего ему необходимо обратиться к настройкам браузера, где также можно подробнее узнать о всех свойствах и функциях куки. Но, отключив куки, учтите, что для вас будет закрыт доступ к услугам и инструментам планирования, которые предлагаются на нашем сайте.

Чтобы улучшить понимание наших клиентов, мы используем информацию о том, какие страницы нашего сайта вы посещаете, каким браузером пользуетесь. Но, веб-сайты, которые клиент посещал до нашего сайта, либо на которые перешёл после — не отслеживаются.

Персональные данные клиента

Данные о наших клиентах не подлежат продаже или передаче другим лицам или компаниям. Мы можем раскрывать ваши личные данные в случае выполнения Вашего заказа, в чём нет никакой опасности, так как авиакомпании также отвечают за конфиденциальность и обязуются не раскрывать информацию о своих клиентах.

visa master card web money secure travelport

КОНТАКТЫ

ул. Нежинская, 10 г. Киев, 03058 Украина

Тел./Факс: (044) 401-17-08

моб. (093) 237-91-27

(096) 502-33-49